上半年广东处理消费投诉近54万件 宠物捆绑消费成热点
中新社广州7月21日电 (记者 许青青)据广东省消费者委员会21日消息，上半年，广东各级消委会共接待消费者来访和咨询5.12万人次，处理消费者投诉53.89万件。其中宠物消费热度高，捆绑消费引发消费者不满，成为投诉热点。
据该会统计显示，上半年商品类投诉13.4万件，占投诉总量44.63%；服务类投诉共有15.9万件，占52.97%，互联网服务、生活社会服务、教育培训服务三大类投诉量较大。公共设施、文化、娱乐、体育和互联网服务投诉也呈现上升趋势。
从投诉性质分析，上半年售后服务、合同和质量三类性质投诉量较大，占89.57%。涉及安全类投诉涨幅最明显，主要集中在食品和生活、社会服务领域，食品过期变质、有异物以及因酒店房间卫生差、信息泄露等是引发相关投诉的主要原因。
从投诉热点难点看，宠物已成为当下消费者的重要情感寄托，“宠物经济”不断升温，同时也引发相关消费纠纷。上半年，广东各级消委会处理关于宠物及宠物产品纠纷953件，主要问题包括强制消费、过度医疗和宠物健康欺诈等，而捆绑消费问题成为投诉热点。如，宠物美容洗澡需搭配“皮毛检测”，绝育手术强制购买高价营养品或消毒液等“术后护理包”；商家低价卖猫狗但强制购买2年指定粮，费用超宠物售价；“免费领养”需签订长期洗护协议等。(完)
tahaibiaoshi，xiwangdajiabuyaojiangmaotouzhixiangzhubo。“chanpindexuanzeyijigegehuanjiedebaguan，bingbushiyouzhubowanchengde。ruguodajiashizaixiangchuqi，keyizhenduiwo，bijingwoshigongsifarendaibiao”。他(ta)还(hai)表(biao)示(shi)，(，)希(xi)望(wang)大(da)家(jia)不(bu)要(yao)将(jiang)矛(mao)头(tou)指(zhi)向(xiang)主(zhu)播(bo)。(。)“(“)产(chan)品(pin)的(de)选(xuan)择(ze)以(yi)及(ji)各(ge)个(ge)环(huan)节(jie)的(de)把(ba)关(guan)，(，)并(bing)不(bu)是(shi)由(you)主(zhu)播(bo)完(wan)成(cheng)的(de)。(。)如(ru)果(guo)大(da)家(jia)实(shi)在(zai)想(xiang)出(chu)气(qi)，(，)可(ke)以(yi)针(zhen)对(dui)我(wo)，(，)毕(bi)竟(jing)我(wo)是(shi)公(gong)司(si)法(fa)人(ren)代(dai)表(biao)”(”)。(。)
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